İade Ve Değişim

DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

Ürün değişimi için; Ürünün faturasını saklayarak ,  istemiş olduğunuz ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir

e-posta ([email protected]) veya iletişim kanalları ile ürün teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde değişim

talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim bildirimi ardından aşağıdaki adımları izleyerek süreci başlatabilirsiniz.

 Almış olduğunuz ürünü orijinal ambalajı, kutusu, parça ve materyalleri ve hediyesi ile birlikte zarar gelmeyecek bir şekilde

hazırladıktan sonra size gönderilen fatura ile paketleyebilirsiniz.

Not: Ürünü size ulaştıran kargo firması ile aşağıda bilgileri bulunan adrese göndermelisiniz. (Özel Koşulları İnceleyiniz.)

 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından incelenir, değişimi

engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde talebiniz yerine getirilerek siparişiniz süratle tarafınıza gönderilecektir.

Adres: İosb Mah. Masko Mobilyacılar Sitesi 2/A Blok No:33/35/37/39 Başakşehir / İstanbul

İADE PROSEDÜRÜ

Ürün iadesi için; Ürünün faturasını ve tüm nüshalarını saklayarak, iade edilecek ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı

içeren bir e-posta veya iletişim formu ile değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebiniz kabul edildiği andan itibaren aşağıdaki adımları izleyerek süreci başlatabilirsiniz.

 Almış olduğunuz ürünü orijinal ambalajı, kutusu, parça ve materyalleri ve hediyesi ile birlikte zarar gelmeyecek bir şekilde

hazırladıktan sonra size gönderilen fatura ile paketleyebilirsiniz.

Not: Ürünü size gelen kargo firması ile aşağıda bilgileri bulunan adrese göndermelisiniz. (Özel Koşulları İnceleyiniz.)

 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kontrol edilerek, iade şartlarına uygunluğu incelenir, iadeyi

engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde ödemiş olduğunuz kanallar kullanılarak 7-14 iş günü içerisinde para

iadeniz gerçekleşecektir.

 Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, üzerinde değişik yapılan veya ilaveler yapılarak özel hale getirilen

ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

 Taksitle yapılan alışverişlerin ücret iadesi yapılan taksit sayısına göre yapılmaktadır. Örn: Ürünü 3 taksitle aldıysanız

iadeniz 3 ayda tamamlanır.

 Kapıda ödeme bedeli olan 6,90 TL kargo firmasının almakta olduğu servis bedelidir, ürün iadesi halinde bu ücret

müşteriye iade edilmez.

Adres: İosb Mah. Masko Mobilyacılar Sitesi 2/A Blok No:33/35/37/39 Başakşehir / İstanbul

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI – ÖZEL KOŞULLAR

 Müşteri hizmetlerimizden iade&değişim için onay verilmediği sürece ürünler teslim alınmayacaktır.

 İade&değişim için sizlere belirtilen adrese gönderim yapılmalıdır. Aksi takdirde ürünlerin iade&değişiminden firmamız

sorumlu değildir.

 Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünlerin değişim&iadesi kabul edilmeyecektir.

 Özel ebatlı halı ve yolluklar, özel tasarım halılar ve tüm kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim&iadesi yoktur,

müşteri cayma hakkını kullanamaz.

 Yurt dışından yapılan alışverişlerin iade&değişim ücretleri alıcıya aittir.

 Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka hasar/deforme kontrolünü yaparak teslim alınız. Hasarlı/deforme olmuş

kargolarda zabıt tutturulmaması halinde resmi prosedür gereği hiçbir işlem yapılamamaktadır. PRO